Ogni azienda sviluppa nel tempo processi propri. Cambiano le persone coinvolte, aumentano i volumi di lavoro, nascono nuovi servizi e alcune attività diventano più articolate rispetto a quando erano state organizzate inizialmente.
In questo percorso può emergere l’esigenza di trasformare un processo aziendale in uno strumento digitale costruito intorno al modo in cui lavorate realmente.
È qui che entra in gioco un software personalizzato: una soluzione progettata partendo da un’esigenza specifica, con funzioni definite sulla base delle attività da gestire, delle persone che dovranno utilizzarla e delle informazioni che devono essere raccolte, elaborate o condivise.
Per noi sviluppare software personalizzati significa partire proprio da questo punto: comprendere il processo prima di progettare la tecnologia.
Il software nasce dall’analisi del processo
Lo sviluppo efficace di un’applicazione non parte dal numero di schermate o dalle funzioni da inserire.
Prima dobbiamo capire come si svolge oggi il lavoro.
Quali informazioni entrano nel processo, chi le utilizza, quali passaggi richiedono maggiore tempo, dove si verificano errori e quali attività potrebbero essere automatizzate.
Questa fase è importante perché permette di distinguere ciò che deve realmente essere digitalizzato da ciò che può essere semplicemente organizzato meglio.
Un processo può coinvolgere personale interno, clienti, fornitori, tecnici o collaboratori esterni. Il software deve quindi essere progettato tenendo conto dei diversi utenti e delle attività che ciascuno deve svolgere.
L’obiettivo rimane sempre concreto: rendere il processo più semplice da gestire e le informazioni più facili da utilizzare.
Automatizzare le attività ripetitive
Molte esigenze di sviluppo nascono da operazioni che vengono eseguite ogni giorno seguendo regole abbastanza precise.
Può trattarsi dell’acquisizione di dati, della produzione di documenti, dell’elaborazione di informazioni, dell’aggiornamento di uno stato o del trasferimento di dati tra applicazioni differenti.
Sono attività che singolarmente possono richiedere pochi minuti, ma che diventano rilevanti quando vengono ripetute continuamente da più persone.
In questi casi il software personalizzato permette di automatizzare una parte del lavoro e lasciare alle persone le attività nelle quali sono realmente necessarie valutazione, esperienza e capacità decisionale.
Un esempio concreto è il progetto che abbiamo raccontato nella nostra news dedicata all’automazione AI nella gestione degli ordini, dove abbiamo sviluppato un’applicazione capace di acquisire informazioni dagli ordini e integrarle nel processo aziendale.
L’automazione, in questo caso, non nasce dalla volontà di utilizzare una determinata tecnologia, ma dalla necessità di rendere più efficiente un’attività ripetitiva.
Collegare sistemi e informazioni
In altre situazioni le informazioni sono già presenti in azienda, ma rimangono distribuite tra strumenti differenti.
Un portale raccoglie i dati dei clienti, un’applicazione gestisce una fase operativa, un altro sistema contiene le informazioni necessarie all’amministrazione.
Quando questi ambienti non comunicano, il collegamento viene spesso gestito dalle persone.
Un software personalizzato può intervenire anche in questo punto, creando integrazioni che permettono ai dati di passare da un sistema all’altro secondo regole definite.
Non è quindi sempre necessario creare una grande piattaforma che sostituisca tutto ciò che viene già utilizzato. In molti progetti il valore maggiore arriva proprio dalla capacità di integrare meglio gli strumenti presenti.
Creare applicazioni per esigenze specifiche
Alcuni processi sono strettamente legati al settore o al modello organizzativo dell’azienda.
Un servizio può richiedere prenotazioni, autorizzazioni e comunicazioni tra utenti diversi. Un’attività produttiva può avere bisogno di raccogliere informazioni direttamente dal reparto operativo. Un’impresa che lavora sul territorio può voler permettere ai propri tecnici di accedere a determinate informazioni anche fuori sede.
In questi casi sviluppiamo lo strumento intorno al processo.
Può essere una web app, un portale riservato, una dashboard, un’applicazione desktop o una piattaforma accessibile anche da clienti e collaboratori.
Nel progetto dedicato al software per asilo nido, ad esempio, abbiamo sviluppato una web app per gestire presenze, prenotazioni, servizio mensa e reportistica, partendo dalle attività quotidiane della struttura.
È un esempio molto diverso dall’automazione degli ordini, ma il principio progettuale rimane lo stesso: comprendere un’esigenza concreta e trasformarla in uno strumento utilizzabile ogni giorno.
La personalizzazione riguarda anche chi utilizza il software
Un software aziendale può gestire processi complessi senza necessariamente essere complicato per le persone che devono utilizzarlo.
Una delle parti più importanti del progetto consiste proprio nel definire cosa deve vedere e cosa deve poter fare ogni tipologia di utente.
Un operatore può avere bisogno soltanto delle funzioni necessarie a completare la propria attività, mentre un responsabile può aver bisogno di una visione più ampia del processo.
Allo stesso modo, un cliente o un fornitore potrebbe accedere soltanto ad alcune informazioni attraverso un’area dedicata.
Progettare questi percorsi fin dall’inizio rende il software più semplice da utilizzare e riduce le attività non necessarie.
Un progetto può partire da una singola esigenza
Lo sviluppo personalizzato non deve necessariamente tradursi in un progetto enorme.
Molte applicazioni possono nascere da un’esigenza circoscritta e crescere progressivamente.
Possiamo sviluppare inizialmente le funzioni indispensabili, verificarne l’utilizzo nel lavoro quotidiano e successivamente ampliare il progetto quando emergono nuove necessità.
Questo approccio consente di mantenere lo sviluppo più aderente alla realtà aziendale e di concentrare gli investimenti sulle funzioni che producono un beneficio concreto.
Anche il software, infatti, deve poter evolvere insieme ai processi che supporta.
Esperienze diverse, lo stesso metodo di lavoro
Negli anni abbiamo sviluppato soluzioni per aziende che operano in settori molto diversi.
Le esigenze di un’attività turistica non sono le stesse di una realtà produttiva, così come un servizio rivolto alle famiglie richiede processi differenti rispetto a un’applicazione utilizzata internamente da un’impresa.
Nella nostra pagina dedicata ai case study raccogliamo alcuni esempi di progetti nei quali siamo intervenuti sulla digitalizzazione di processi specifici, dalla gestione delle prenotazioni e delle presenze alla centralizzazione delle informazioni e all’integrazione con altri sistemi.
Progetti diversi permettono anche di comprendere meglio cosa intendiamo per personalizzazione: non una semplice modifica grafica o l’aggiunta di qualche funzione, ma uno strumento progettato sulla base di un’esigenza concreta.
Il software deve produrre un vantaggio nel lavoro quotidiano
Lo sviluppo di un’applicazione ha senso quando il risultato produce un miglioramento reale.
Può significare ridurre il tempo necessario a completare un’attività, eliminare passaggi ripetitivi, avere informazioni più affidabili, collegare reparti diversi o offrire un servizio migliore a clienti e collaboratori.
Per questo non partiamo dalla tecnologia che vogliamo utilizzare.
Durante la fase iniziale analizziamo il processo, individuiamo le criticità e definiamo insieme quali attività devono essere gestite dal software.
Solo successivamente passiamo alla progettazione, allo sviluppo e ai test.
Questo ci permette di costruire strumenti che abbiano una funzione precisa all’interno dell’organizzazione e che possano essere mantenuti ed evoluti nel tempo.
Sviluppiamo software personalizzati per le aziende
Quando realizziamo un software personalizzato, lavoriamo insieme a voi per trasformare un’esigenza aziendale in uno strumento concreto.
Analizziamo il processo, definiamo le funzioni, progettiamo l’esperienza degli utenti e sviluppiamo la soluzione tenendo conto anche delle eventuali integrazioni con gli strumenti che utilizzate già.
Il risultato può essere molto diverso da progetto a progetto, perché diverso è il problema che dobbiamo risolvere.
Se avete un processo che volete digitalizzare, un’attività che richiede ancora molti interventi manuali oppure un progetto software che vorreste sviluppare, contattateci. Possiamo partire dall’analisi dell’esigenza e capire insieme quale soluzione ha realmente senso realizzare.
Potete inoltre consultare i nostri case study e gli altri approfondimenti nella sezione Software per conoscere alcuni dei progetti e delle soluzioni che abbiamo sviluppato.
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